Yang Tak Terelakkan
Steven Fink
Temukan seni mengantisipasi badai bisnis melalui metode manajemen krisis yang akan mengubah cara Anda melihat risiko dan ketidakpastian. Dengan menguasai langkah-langkah preventif dalam buku ini, Anda tidak hanya akan bertahan dari krisis yang tak terelakkan, tetapi juga mampu memulihkan reputasi dan stabilitas perusahaan dengan lebih cepat.
Anatomi dan Siklus Hidup Krisis
Memahami bahwa krisis bukanlah peristiwa tunggal, melainkan proses yang memiliki tahapan yang dapat diprediksi dan dikelola.
Empat Tahapan Krisis
Mengenali Sinyal Prodromal
Dinamika Tahap Akut dan Kronis
Perencanaan dan Pencegahan Proaktif
Membangun fondasi pertahanan melalui audit kerentanan dan penyusunan rencana tindak lanjut yang konkret.
Audit Kerentanan Organisasi
Menyusun Rencana Manajemen Krisis (CMP)
Simulasi dan Latihan Kesiapan
Tim Manajemen Krisis (CMT)
Membentuk struktur komando yang efektif untuk mengambil keputusan cepat di bawah tekanan ekstrem.
Seleksi Personel dan Peran
Kepemimpinan di Tengah Kekacauan
Pusat Kendali Krisis
Strategi Komunikasi dan Media
Mengelola narasi publik untuk meminimalkan kerusakan reputasi dan menjaga kepercayaan stakeholder.
Menghadapi Media Massa
Pesan Utama dan Transparansi
Komunikasi Internal dan Stakeholder
Psikologi dalam Manajemen Krisis
Menganalisis bagaimana stres memengaruhi persepsi dan perilaku manusia dalam situasi darurat.
Manajemen Stres Pengambil Keputusan
Mengelola Persepsi Publik
Evaluasi dan Transformasi Pasca-Krisis
Menggunakan akhir dari sebuah krisis sebagai batu loncatan untuk perbaikan organisasi secara menyeluruh.
Audit Pasca-Krisis
Menutup Celah Kerentanan
Krisis sebagai Peluang Perubahan
Start reading with AI
Interactive Socratic dialogue, level by level