สิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
Steven Fink
ถอดรหัสกลยุทธ์การบริหารจัดการวิกฤตระดับตำนานที่จะช่วยให้คุณมองเห็นสัญญาณเตือนภัยล่วงหน้า และเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ไม่คาดฝันได้อย่างมืออาชีพ การเรียนรู้วิธีเปลี่ยน "หายนะ" ให้เป็น "โอกาส" ไม่เพียงแต่จะช่วยปกป้ององค์กรของคุณจากความล้มเหลว แต่ยังเป็นทักษะสำคัญที่สร้างความเชื่อมั่นและความมั่นคงในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยความผันผวนได้เป็นอย่างดี
รู้ทันพายุ: ความจริงเกี่ยวกับวิกฤตที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
ทำความเข้าใจธรรมชาติของวิกฤต เรียนรู้วงจรชีวิต 4 ระยะ และวิธีการระบุสัญญาณเตือนล่วงหน้าก่อนที่เหตุการณ์จะบานปลาย
กายวิภาคของวิกฤตและวงจรชีวิต 4 ระยะ
ศิลปะการตรวจจับ 'สัญญาณเตือน' (Prodromes)
การประเมินแรงกระแทกและความน่าจะเป็น
ทำไมเราถึงมองข้าม: อุปสรรคทางจิตวิทยา
สร้างเกราะป้องกัน: การวางแผนและจัดตั้งทีม
การเตรียมความพร้อมเชิงโครงสร้าง การสร้างทีมจัดการวิกฤต และการเขียนแผนยุทธศาสตร์ที่ใช้งานได้จริง
ทีมจัดการวิกฤต (CMT): ใครควรอยู่ในห้องควบคุม?
การร่างแผนจัดการวิกฤต (CMP) ที่ยืดหยุ่น
การบริหารทรัพยากรในภาวะฉุกเฉิน
การจำลองสถานการณ์และซ้อมรบ (War Gaming)
จิตวิทยาการตัดสินใจภายใต้ความกดดัน
ท่ามกลางกองไฟ: การควบคุมและการสื่อสาร
ยุทธวิธีการตอบโต้เมื่อวิกฤตเกิดขึ้นจริง การบริหารจัดการสื่อ และการกุมอำนาจในการเล่าเรื่อง
60 นาทีแรก: ยุทธวิธีตอบโต้ฉับพลัน
กฎทองของการสื่อสาร: ความเร็วและความจริง
การจัดการสื่อมวลชนและข่าวลือ
การสื่อสารภายใน: ดูแลใจพนักงาน
ความรับผิดชอบและจริยธรรมในวิกฤต
หลังเมฆหมอกจางหาย: การฟื้นฟูและการเรียนรู้
การจัดการผลกระทบระยะยาว การกู้คืนชื่อเสียง และการเปลี่ยนความพ่ายแพ้ให้เป็นบทเรียนล้ำค่า
การจัดการวิกฤตเรื้อรัง (The Long Haul)
การวิเคราะห์หลังเหตุการณ์ (Post-Mortem)
ยุทธศาสตร์การกู้คืนชื่อเสียง (Reputation Recovery)
การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยืดหยุ่น (Resilience)
Start reading with AI
Interactive Socratic dialogue, level by level