Never Split the Difference: Negosiasi Seolah Hidup Anda Dipertaruhkan
Chris Voss
Pelajari rahasia negosiasi dari mantan agen FBI untuk memenangkan setiap kesepakatan tanpa harus berkompromi melalui teknik empati taktis yang revolusioner. Buku ini membekali Anda dengan keterampilan komunikasi persuasif yang krusial untuk mengubah kebuntuan menjadi peluang nyata, baik dalam karier profesional maupun interaksi personal sehari-hari.
Aturan Baru dalam Negosiasi
Mempelajari mengapa logika sering gagal dalam negosiasi dan bagaimana kecerdasan emosional menjadi kunci utama kesuksesan.
Kekeliruan Rasionalitas
Kecerdasan Emosional Taktis
Seni Menjadi Cermin
Teknik sederhana namun kuat untuk membangun rasa aman dan mengumpulkan informasi tanpa terlihat agresif.
Kekuatan Nada Suara
Teknik Mirroring
Melabeli Emosi Lawan
Cara mengubah hambatan emosional menjadi jembatan kesepakatan melalui pelabelan yang tepat.
Identifikasi Emosi Negatif
Audit Tuduhan
Bahaya Kata 'Ya' dan Kekuatan 'Tidak'
Mengapa mengejar persetujuan terlalu dini bisa merusak negosiasi dan bagaimana kata 'Tidak' memberikan rasa kendali.
Tiga Jenis 'Ya'
Hak untuk Mengatakan Tidak
Email Satu Baris
Dua Kata yang Mengubah Segalanya
Mencapai titik balik negosiasi dengan memicu pengakuan tulus dari lawan bicara.
'Itu Benar' vs 'Anda Benar'
Ringkasan yang Memikat
Membentuk Realitas Mereka
Menggunakan bias kognitif untuk mengubah persepsi lawan tentang nilai dan keadilan.
Jangkar Emosional
Keadilan sebagai Senjata
Angka yang Terlalu Spesifik
Menciptakan Ilusi Kendali
Menghentikan konfrontasi langsung dengan pertanyaan terbuka yang memaksa lawan membantu Anda.
Pertanyaan Terkalibrasi
Menjinakkan Agresi
Kekuatan Pengaruh Tak Terlihat
Menjamin Eksekusi Kesepakatan
Memastikan bahwa apa yang disepakati di meja perundingan benar-benar akan dijalankan.
Aturan 7-38-55
Aturan Tiga Kali
Efek Pinokio
Tawar-menawar dengan Keras
Strategi taktis untuk situasi di mana harga dan angka menjadi pertempuran utama.
Mengenali Gaya Negosiasi
Sistem Ackerman
Cara Menolak Tanpa Berkata 'Tidak'
Menemukan Angsa Hitam
Membongkar informasi tersembunyi yang dapat mengubah total dinamika kekuasaan.
Teori Black Swan
Tiga Jenis Daya Ungkit
Start reading with AI
Interactive Socratic dialogue, level by level